Contatto
Il nostro team di supporto vi assiste in modo affidabile e competente per tutte le questioni relative a Pura Monetivo. Che vogliate informarvi, siate già registrati o utilizziate la piattaforma attivamente, vi aiutiamo ad andare avanti rapidamente.
Come contattarci
Vi supportiamo in modo mirato su tutte le questioni relative al vostro conto e all'uso di Pura Monetivo. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo (CET) e gestisce le richieste con alta priorità. Aree tipiche in cui offriamo assistenza:
- Creazione e verifica del vostro conto nonché gestione del conto (incl. impostazioni profilo e di rischio)
- Assistenza tecnica sulla piattaforma, sull'app o in caso di messaggi di errore
- Domande su depositi e prelievi, tempi di elaborazione e metodi di pagamento supportati
- Informazioni su funzioni, strategie, logica IA e strumenti disponibili
- Feedback, idee e suggerimenti per miglioramenti
- Supporto per altre richieste – dal generale al personalizzato
Utilizzate il modulo di contatto sicuro più in basso e compilate tutti i campi rilevanti, così potremo gestire la vostra richiesta rapidamente. Di norma riceverete una risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore – spesso anche prima. Per problemi tecnici urgenti potrebbe essere disponibile una chat dal vivo (giorni feriali 9–18).